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システムの依頼をする場合、システムを立ち上げる方法や作業分担について詳細な打ち合わせが必要

November 30, 2011, 00:30

システムの依頼をする場合、システムそのものについてはメーカーと詳細な打ち合わせをしますが、システムを立ち上げる時の、立ち上げる方法やその作業をどうのように分担するかについて、詰めが甘くて、たいへんな思いをしたことがあります。ある有名なメーカーにシステムの依頼をした時、システムができあがりいよいよ稼働という段階で、端末のインストールはユーザーでお願いしますといわれました。端末のインストールは打ち合わせになかった項目で議事録にもなかったため、しかたなく社内で行うことになりました。ところがセットアップを実行しインストールしてみるとアイコンがありません。なんとマニュアルにアイコンを作る方法が書いてありました。実行ファイルを指定してアイコンをいちいち作成するようにマニュアルに書かれていました。実行ファイルは20個以上あり、インストールする端末は100台以上あります。メーカーにクレームをいったら、こちらの人員でやるのでしたら見積もりを提出します、なんて言われてしまいました。システムの見積もりでシビアに値引き交渉したためか、このメーカーさん赤字になったようでした。もう少しお金がほしいから、アイコンが作成されないセットアップを作ったのかもしれないなんて思ってしまいました。システムを稼働する期限がせまっていたので、なんとか自分でアイコンを作ろうと思い、VBのマニュアルを読んだら、簡単にアイコンができてしまいました。こんなに簡単にできるのにアイコンを作ってくれないというのは、わざとやってるとしか思えませんでした。システムの依頼の際に値引き交渉を行う場合は、信頼関係を損なわない程度にすべきかもしれません。